Účastníkovi môže byť poskytnutá náhradná lekcia len za RIADNE OSPRAVEDLNENÚ neúčasť na niektorej z lekcií. Za riadne ospravedlnenú neúčasť sa považuje len neúčasť oznámená prevádzkovateľovi:
- najneskôr DEŇ VOPRED pred naplánovanou lekciou a to do 18.00 hod. večer = RIADNA absencia ,
- neúčasť nahlásená po 18.00 hod. alebo ráno v deň konania lekcie = RANNÁ absencia – možná len 1 za mesačný kurz, ktorý obsahuje 8 lekcií.
Neúčasti sa hlásia formou telefonátu alebo SMS správy (ktorá musí byť prevádzkovateľom potvrdená) na tel. číslo 0910/949 398. V iných prípadoch sa náhradná lekcia za vynechané lekcie neposkytuje.
O čerpanie vzniknutých náhradných lekcií môže účastník kurzu požiadať telefonicky alebo osobne, resp. ho prevádzkovateľ vyzve k čerpaniu a vyčerpať si ich v určených termínoch prevádzkovateľom do 2 mesiacov od skončenia kurzu, ktorého dátum je uvedený v záväznej prihláške. Po tomto termíne sa nároky na náhradné lekcie vyraďujú z evidencie.
V prípade, že účastník odmietne 2-krát ponúknuté termíny, považujú sa neodplávané lekcie za prepadnuté.
- V prípade náhradnej lekcie nie je garantovaný ten istý čas ako pri bežnej lekcii.
- Za neuplatnené náhradné lekcie sa peniaze nevracajú.
- Za riadne ospravedlnené lekcie v jednom mesiaci je náhrada 1:1.