Účastníkovi môže byť poskytnutá náhradná lekcia len za RIADNE OSPRAVEDLNENÚ neúčasť na niektorej z lekcií. Za riadne ospravedlnenú neúčasť sa považuje len neúčasť oznámená prevádzkovateľovi:
- najneskôr DEŇ VOPRED pred naplánovanou lekciou a to do 18.00 hod. večer = RIADNA absencia ,
- neúčasť nahlásená po 18.00 hod. alebo ráno v deň konania lekcie = RANNÁ absencia – možná len 1 za mesačný kurz, ktorý obsahuje 8 lekcií.
Neúčasti sa hlásia formou telefonátu, SMS správy (ktorá musí byť prevádzkovateľom potvrdená) na tel. číslo 0910/949 398 alebo odhlásením cez informačný systém. V iných prípadoch sa náhradná lekcia za vynechané lekcie neposkytuje.
O čerpanie vzniknutých náhradných lekcií môže účastník kurzu požiadať telefonicky alebo osobne, resp. ho prevádzkovateľ vyzve k čerpaniu a vyčerpať si ich v určených termínoch prevádzkovateľom do 2 mesiacov od skončenia kurzu, ktorého dátum je uvedený v záväznej prihláške. Po tomto termíne sa nároky na náhradné lekcie vyraďujú z evidencie.
V prípade, že účastník odmietne 2-krát ponúknuté termíny, považujú sa neodplávané lekcie za prepadnuté.
- V prípade náhradnej lekcie nie je garantovaný ten istý čas ako pri bežnej lekcii.
- Za neuplatnené náhradné lekcie sa peniaze nevracajú.
- Náhradné lekcie sa poskytujú:
- pri 8 lekciovom mesačnom kurze maximálne 4 náhradné lekcie za riadne ospravedlnené lekcie v príslušnom mesiaci ,
- pri 4 lekciovom kurze maximálne 2 náhradné lekcie za riadne ospravedlnené lekcie v príslušnom mesiaci.
- Náhradnú lekciu nie je možné zrušiť neskôr ako do 18.00 hod. predchádzajúceho dňa plánovanej náhradnej lekcie.